Condizioni generali per i clienti privati
Condizioni generali di vendita per non professionisti
La società YVES CHEVAL
da 67 a 71, Avenue Félix ZOCCOLA
13015 MARSIGLIA
RCS Marsiglia B 505 162 784
TEL 04 91 25 24 69 - Porta : 06 15 73 93 89
Di seguito indicato come "il Venditore".
ARTICOLO UNO - Ambito di applicazione
1-1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, alla vendita ad Acquirenti non professionisti ("il Cliente o l'Utente o l'Acquirente") di tutti i prodotti e servizi offerti dalla Società YVES CHEVAL sul suo sito Internet "www.petit-train-marseille.com" destinati ai non professionisti. Questi prodotti e servizi sono principalmente DVD e biglietti per il treno turistico di Marsiglia.
Al momento dell'acquisto di prodotti e servizi sul sito web del fornitore di servizi, il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali e, ove applicabili, delle condizioni speciali di vendita e di utilizzo, e dichiara espressamente di accettarle senza riserve e senza pregiudicare i consueti mezzi di ricorso.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del fornitore di servizi costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
1-2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli applicabili ad altri canali di distribuzione e commercializzazione di questi servizi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e prevalgono, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
1-3 Poiché le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito web alla data di effettuazione dell'ordine.
1-4 In assenza di disposizioni nel presente documento, si riterrà che tali disposizioni siano disciplinate dalle pratiche in vigore in Francia nel settore interessato.
Il fatto che il Venditore non si avvalga in un determinato momento di una delle disposizioni delle CGV non può essere interpretato come una rinuncia al suo diritto di farlo in un momento successivo.
Se una o più disposizioni delle CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
1-5 È responsabilità del Cliente informarsi sui prodotti e servizi e scegliere quello più vantaggioso per lui. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile della scelta del Cliente.
Le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi, e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni relative ai prodotti e ai servizi, sono presentate sul Sito "www.petit-train-marseille.com". Le fotografie e i grafici presentati su questo Sito non sono contrattuali e non comportano alcuna responsabilità per il Venditore. È responsabilità del Cliente fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto e servizio per comprenderne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
ARTICOLO 2 - Convalida dell'ordine online
È responsabilità del Cliente selezionare il prodotto o il servizio che desidera ordinare e la quantità sul sito web "www.petit-train-marseille.com" e, affinché l'ordine sia convalidato, deve accettare i presenti termini e condizioni generali cliccando dove indicato. Dovrà inoltre inserire i propri dati di contatto e infine confermare la modalità di pagamento.
Le offerte di prodotti e servizi sono valide per tutto il tempo in cui sono visibili sul sito web. Il Venditore non intende vendere i Prodotti e i servizi presenti sul sito www.petit-train-marseille.com a professionisti, ma solo a consumatori per le loro esigenze personali. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di rifiutare ordini di uno stesso Prodotto/Servizio in grandi quantità attraverso il proprio sito web. L'Acquirente dovrà quindi contattare direttamente il Venditore per concludere la vendita.
La vendita non sarà considerata definitiva fino a quando il Venditore non avrà inviato all'Acquirente la conferma dell'accettazione dell'ordine via e-mail, una volta che il Venditore avrà ricevuto l'intero prezzo.
ARTICOLO 3 - Prezzi
I prodotti e i servizi offerti dal Venditore sono forniti al prezzo corrente indicato sul sito "www.petit-train-marseille.com" al momento dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
Per quanto riguarda i biglietti di trasporto, le tariffe tengono conto delle eventuali riduzioni applicabili ai bambini o ai gruppi non professionali di almeno 20 persone, che possono essere concesse dal Venditore sul sito "www.petit-train-marseille.com".
Questi prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato sul sito "www.petit-train-marseille.com", riservandosi il Venditore, al di fuori di tale periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi includono i costi di elaborazione dell'ordine. Non comprendono le spese di spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito "www.petit-train-marseille.com", e calcolate prima dell'invio dell'ordine. Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprensivo di tali costi. Dopo il pagamento dell'ordine, il Venditore emette e invia elettronicamente al Cliente una fattura che riporta, per una singola transazione, il dettaglio dei prodotti e dei servizi acquistati, la data di acquisto, il prezzo totale al netto dell'IVA, il prezzo totale al netto dell'IVA e gli eventuali costi di servizio.
ARTICOLO 4 - Termini di pagamento
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'ordine da parte del Cliente, tramite pagamento sicuro. Per il pagamento dell'ordine, l'Utente può scegliere tra tutte le modalità di pagamento messe a disposizione dal Venditore ed elencate sul sito web del Venditore, ossia il pagamento con carta bancaria o con conto Paypal.
L'Utente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'evasione degli ordini in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine di un Utente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Il Venditore ha implementato una procedura di verifica degli ordini volta a garantire che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa.
Inoltre, il Venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento di cui sopra, di sospendere o annullare gli ordini in corso effettuati dal Cliente.
All'Utente non potranno essere addebitati costi aggiuntivi rispetto a quelli sostenuti dal Venditore per l'utilizzo di un mezzo di pagamento.
ARTICOLO 5 - Consegna
I prodotti e i servizi ordinati e pagati dal Cliente possono essere inviati per posta con un costo aggiuntivo di UN EURO E 40 CENTESIMI (1,40 euro) per i biglietti di viaggio e di DUE EURO E 80 CENTESIMI (2,80 euro) per i DVD. La consegna per posta è limitata alla Francia continentale.
I Prodotti e i servizi ordinati dal Cliente saranno consegnati in Francia continentale entro 10 giorni, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito www.petit-train-marseille.com, previa conferma del pagamento. Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i prodotti e i servizi ordinati dal Cliente entro i tempi sopra indicati. Tuttavia, tali tempi sono indicati a titolo puramente indicativo.
Salvo casi particolari o quando uno o più Prodotti e servizi non sono disponibili, i Prodotti e i servizi ordinati saranno consegnati in un'unica soluzione.
Se i Prodotti e i servizi ordinati non sono stati consegnati entro UN (1) mese dall'invio dell'ordine, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dalla colpa del Cliente, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 138-2 e L 138-3 del Codice del consumo francese.
Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi entro QUATTRO (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o detrazione.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni causati dal mancato rispetto dei termini di consegna una volta che i prodotti e i servizi siano stati consegnati in tempo dal Venditore ai servizi postali. È pertanto responsabilità del Cliente assicurarsi che l'ordine sia effettuato con sufficiente anticipo affinché la consegna avvenga prima della data desiderata, in particolare per i servizi.
In caso di specifica richiesta del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti e dei servizi ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una specifica fattura aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.
ARTICOLO 6 - Periodo di recesso
In conformità alle disposizioni di legge vigenti, il Cliente dispone di un periodo di recesso di QUATTRO (14) giorni dalla data di conferma dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ai fini del cambio o del rimborso.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, utilizzando il modulo di recesso disponibile in allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cambio o il rimborso saranno effettuati entro QUATTRO (14) giorni dall'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non può essere esercitato per le videoregistrazioni una volta che queste siano state tolte dai sigilli del Cliente.
Se il diritto di recesso è esercitato entro il suddetto periodo, saranno rimborsati solo il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna; le spese di restituzione del/i prodotto/i saranno a carico del Cliente.
ARTICOLO 7 - Acquisto di biglietti per il trasporto turistico
7-1 Condizioni di emissione e validità dei biglietti turistici
I biglietti offerti sono strettamente personali, non trasferibili e possono essere utilizzati solo sulla tratta per la quale sono stati emessi.
Trascorso il periodo di recesso, il biglietto acquistato tramite il sito "www.petit-train-marseille.com" non potrà essere modificato, rimborsato o annullato una volta confermato l'ordine. La sua validità è di SEI (6) mesi a partire dalla data di convalida dell'ordine da parte del Venditore. Trascorso questo periodo di 6 mesi, il biglietto non è più valido e il Cliente non può richiedere il rimborso o il cambio del biglietto.
Una volta accettato il pagamento, verranno emessi via e-mail uno o più biglietti che l'Utente dovrà stampare e che indicheranno il percorso scelto e le condizioni applicabili.
Tuttavia, l'Utente può usufruire del servizio di consegna postale dei biglietti ordinati con un costo aggiuntivo di UN EURO E 40 centesimi (1,40), limitato alla Francia continentale e soggetto alle condizioni di consegna descritte di seguito.
Ogni biglietto dà diritto, durante il periodo di validità, all'accesso al trenino per l'itinerario turistico prescelto. Tuttavia, il Venditore non può essere ritenuto responsabile di modifiche all'itinerario o di un divieto di viaggio derivanti da cause esterne o di forza maggiore.
Gli utenti devono portare con sé il biglietto per tutto il circuito, dalla zona di partenza a quella di arrivo e durante gli spostamenti all'interno del circuito.
7-2 Condizioni di trasporto e pericoli
Tutti gli Utenti devono essere in possesso di un biglietto valido e il Venditore si riserva il diritto di verificarlo.
Chiunque si trovi su un treno turistico senza biglietto o con un biglietto utilizzato in modo improprio sarà passibile di azioni penali e/o risarcimenti come definito di seguito:
Pagamento dell'importo dovuto per il trasporto,
A seconda della gravità del reato commesso, il Venditore si riserva il diritto di presentare una denuncia per frode e di avviare un procedimento penale.
Tutti gli Utenti devono rispettare le norme di sicurezza stabilite dal Venditore durante tutto il processo di trasporto. Qualsiasi comportamento ritenuto inadeguato può comportare il rifiuto del servizio o l'allontanamento immediato durante il tour.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per lo smarrimento, il furto o il deterioramento di beni personali durante il trasporto.
Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi ordinati dal Cliente, secondo il principio del best endeavours.
Tuttavia, il Venditore si riserva il diritto di modificare i tour, o addirittura di annullarli per motivi tecnici, normativi o di polizia, o in caso di eventi esterni, in particolare maltempo e altri eventi al di fuori del suo controllo, che rendano impossibile l'esecuzione del trasporto in tutto o in parte.
In questo caso, l'Utente avrà la possibilità di riprogrammare il servizio in un'altra data o su un'altra tratta a sua scelta, a condizione che il biglietto sia valido secondo le condizioni sopra indicate. Il servizio non sarà rimborsato.
7-3 Reclami
Eventuali contestazioni o reclami saranno presi in considerazione solo se formulati per iscritto e inviati a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al Venditore entro un massimo di OTTO (8) giorni dal completamento del tour.
ARTICOLO 8 - Acquisto di DVD
8-1 Responsabilità del venditore - Garanzia
I Prodotti venduti sul sito "www.petit-train-marseille.com" sono conformi alle normative vigenti in Francia e le loro prestazioni sono compatibili con un uso non professionale.
I Prodotti forniti dal Venditore godono del diritto di recesso per legge e senza alcun pagamento supplementare, in conformità alle disposizioni di legge,
la garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
la garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che riguardi i prodotti consegnati e li renda inadatti all'uso, alle condizioni e secondo le modalità definite di seguito.
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare per iscritto il Venditore dell'esistenza dei difetti occulti entro un termine massimo di QUATTRO (14) giorni dalla data della loro scoperta. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione di ricevute. I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e comunque entro QUATTRO (14) giorni dalla constatazione della non conformità o del difetto occulto da parte del Venditore. I rimborsi saranno effettuati mediante accredito sul conto bancario del Cliente o mediante assegno inviato al Cliente.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
la non conformità alla legislazione in cui i prodotti sono consegnati, che è responsabilità del Cliente verificare,
in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.
8-2 Trasferimento di proprietà - trasferimento dei rischi
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo della merce.
Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà dei beni, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente entra materialmente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio del Venditore, a meno che l'Acquirente non abbia scelto un vettore diverso da quello proposto dal Venditore. In quest'ultimo caso, il rischio sarà trasferito all'Acquirente non appena la merce sarà consegnata al vettore.
ARTICOLO 9 - Firma elettronica
L'inserimento online del numero di carta bancaria o di pagamento del Cliente e la convalida finale dell'ordine costituiscono la prova dell'accordo del Cliente in conformità con le disposizioni della Legge del 13 marzo 2000 e costituiscono :
Pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto,
Firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.
ARTICOLO 10 - Sicurezza
Il sito www.petit-train-marseille.com è protetto da un sistema di crittografia SSL e tutti i processi di scrambling e crittografia sono stati rafforzati per proteggere tutti i dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento. Nell'ambito di questo processo di verifica, all'Acquirente può essere richiesto di inviare al Venditore, via fax o e-mail, una copia di un documento d'identità e una prova di indirizzo. L'ordine sarà convalidato solo dopo che il Venditore avrà ricevuto e controllato i documenti inviati.
ARTICOLO 11 - Protezione dei dati
Il trattamento dei dati comunicati tramite il sito web "www.petit-train-marseille.com" è stato dichiarato alla CNIL.
Conformemente alla legge sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di accedere, rettificare e opporsi all'insieme dei suoi dati personali scrivendo, per posta e fornendo un documento d'identità, alla Società YVES CHEVAL la cui sede sociale si trova all'indirizzo 67-71, Avenue Félix ZOCCOLA 13015 MARSIGLIA.
In applicazione della stessa legge, si precisa che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per l'evasione dell'ordine e, in particolare, per la redazione delle fatture. Tali dati vengono raccolti per finalità di controllo, statistiche, gestionali e di sviluppo commerciale.
I dati sono destinati esclusivamente alla Società YVES CHEVAL. Tuttavia, tali dati potranno essere comunicati agli eventuali partner del Venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
ARTICOLO 12 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito "www.petit-train-marseille.com" è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
Inoltre, il Venditore conserva la proprietà di tutti i diritti di proprietà intellettuale su fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli, prototipi, ecc. realizzati (anche su richiesta del Cliente) al fine di fornire i prodotti e i servizi all'Utente.
All'Utente è pertanto vietato riprodurre o sfruttare detti studi, disegni, modelli e prototipi, ecc. senza l'espressa e preventiva autorizzazione scritta del Venditore, che può essere soggetta a un corrispettivo economico.
ARTICOLO 13 - Legge applicabile - Lingua
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le transazioni da esse derivanti sono regolate e soggette alla legge francese. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 14 - Controversie
Tutte le controversie cui possono dar luogo le operazioni di compravendita concluse ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze e che non possono essere risolte tra il Venditore e il Cliente, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Il Cliente è informato della possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie in caso di controversia, in particolare ricorrendo a un mediatore dei consumatori, il cui elenco è disponibile presso la Commissione di Mediazione dei Consumatori (C. consom. art. R 155-1).
ARTICOLO 16 - Informazioni precontrattuali - Accettazione del cliente
L'Utente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni e precisazioni di cui all'articolo L.121-19 del Codice del Consumo francese, e in particolare :
le caratteristiche principali dei prodotti e dei servizi offerti, nella misura adeguata al mezzo di comunicazione utilizzato e ai prodotti e servizi in questione;
l'identità del professionista (ragione sociale, indirizzo geografico dello stabilimento e numero di telefono);
il prezzo totale dei prodotti e dei servizi, comprensivo di tutte le tasse e di eventuali oneri aggiuntivi;
ove applicabile, le condizioni di pagamento, le prestazioni e il periodo di validità dei prodotti e dei servizi.
Il fatto che una persona fisica o giuridica effettui un ordine sul sito "www.petit-train-marseille.com" implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita, espressamente riconosciuta dall'Utente, che in particolare rinuncia a far valere qualsiasi documento contraddittorio che sarebbe inopponibile al Venditore.
MODULO DI RITRATTAZIONE
All'attenzione di YVES CHEVAL - TRAIN TOURISTIQUE DE MARSEILLE, 67-71 avenue Félix ZOCCOLA, 13015, MARSEILLE :
Io/noi/
con la presente comunico il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei beni........................ /di fornitura dei servizi............................ sotto riportati:
Ordinato su ............................../ricevuto su ............................. :
Cognome - Nome :
Indirizzo:
Firma:
Data :
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